سوالات متداول

پرسش 1

سفارش ثبت شده چه موقع تحویل داده می شود؟

پاسخ

روزهای توزیع: یکشنبه ها، سه شنبه ها و پنج شنبه ها ساعت 9 تا 20.

سفارش در یکی از روزهای توزیع انتخاب شده توسط شما تحویل داده می شود.

مثال: اگر مشتری سفارش را در روز شنبه ساعت 10 صبح ثبت کند سفارش در روز یکشنبه از ساعت 9 تا 20 به دست ایشان می رسد.

پرسش 2

هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟

پاسخ

هزینه ارسال برای تمام سفارشات در مشهد به صورت ثابت 30000 تومان می باشد.

پرسش 3

زمان دقیق تحویل سفارش چگونه به اطلاع مشتری میرسد؟

پاسخ

چند ساعت قبل از تحویل با مشتری تماس تلفنی برقرار می شود تا از حضور مشتری و آمادگی ایشان برای دریافت سفارش اطمینان حاصل شود.

پرسش 4

در صورتی که مشتری برای اولین روز توزیع آمادگی نداشته باشد چه اتفاقی برای سفارش می افتد؟

پاسخ

در صورت اعلام مشتری از عدم آمادگی برای دریافت سفارش در روز توزیع، فرایند تحویل به اولین روز توزیع بعدی منتقل می شود.

پرسش 5

مشتری چگونه می تواند سفارش ثبت شده خود را کنسل کند؟

پاسخ

مشتری می تواند از طریق پیام (تیکت) در پنل کاربری خود انصراف خود را از دریافت سفارش ثبت کند. در صورت عدم ثبت پیام (تیکت)، در روز توزیع با ایشان برای هماهنگی ارسال تماس برقرار می گردد و در آن زمان می توانند انصراف خود را از دریافت سفارش اعلام کنند.

پرسش 6

حداقل مبلغ خرید برای امکان ثبت سفارش چقدر است؟

پاسخ

برای ایجاد امکان ثبت سفارش مشتری باید حداقل 200000 تومان محصول به سبد خرید اضافه کند.